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Politique de confidentialité

TramesFACTICES

Cette politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

1. Qui est responsable du traitement des données ?

Les données à caractère personnel collectées sur le site TramesFACTICES sont traitées par :

Amandine FABRY
TramesFACTICES
33, rue des Pinsons
4000 Liège – Belgique
TVA : BE 0806.091.477

Amandine FABRY est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés par TramesFACTICES.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

TramesFACTICES collecte et traite vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et nécessaires, notamment afin de :

  • gérer les demandes envoyées via les formulaires de contact ;

  • assurer la gestion de la relation client ;

  • répondre à vos questions, demandes d’informations ou devis ;

  • gérer les commandes, paiements et facturation le cas échéant ;

  • assurer le suivi des échanges et communications ;

  • améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations légales et comptables ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir toute utilisation frauduleuse.

Vos données peuvent également être utilisées, uniquement avec votre consentement, pour :

  • l’envoi d’informations ou de communications commerciales ;

  • des analyses statistiques anonymes visant à améliorer le site et les services proposés.

3. Sur quelle base légale vos données sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données repose sur :

  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis (formulaires, cookies, communications) ;

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, demande de devis) ;

  • le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;

  • l’intérêt légitime de TramesFACTICES, notamment pour améliorer ses services, assurer la sécurité du site et gérer sa relation client, dans le respect de vos droits et libertés.

4. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre interaction avec le site, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

  • données d’identification : nom, prénom ;

  • coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;

  • données liées aux commandes et paiements ;

  • données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et outils de mesure d’audience) ;

  • messages et contenus que vous nous transmettez volontairement.

Les données collectées sont strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

  • à Amandine FABRY ;

  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, prestataires informatiques, outils de mesure d’audience, prestataires de paiement le cas échéant).

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur instruction de TramesFACTICES, et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;

  • données liées aux commandes : pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale ;

  • données techniques et statistiques : selon les durées définies dans la politique de cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales ou en cas de litige.

7. Sécurité des données

TramesFACTICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

En principe, vos données sont traitées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains outils techniques (par exemple des outils d’analyse ou de services numériques) peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement (dans les limites légales) ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

📧 contact@tramesfactices.com
ou par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD – Belgique).

Politique de gestion des cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de faciliter la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.

2. Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de préférence

Ils permettent de mémoriser vos choix (langue, paramètres d’affichage).

Cookies statistiques

Ils permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances (ex. Google Analytics, avec données anonymisées).

Cookies marketing (le cas échéant)

Ils permettent de proposer des contenus ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt, uniquement avec votre consentement.

3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet :

  • d’accepter tous les cookies ;

  • de refuser les cookies non essentiels ;

  • de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramétrer les cookies » présent en bas de page.

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil.

5. Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).